Das neue Fortbildungsprogramm ist online!
Die Fortbildungsveranstaltungen sind ab sofort online über die Webseite der Apothekerkammer Niedersachsen buchbar. Zur Anmeldung gelangen Sie über
https://www.apothekerkammer-niedersachsen.de/veranstaltungen.php
Das Fortbildungsprogramm wird auch dieses Mal nur als PDF und nicht in gedruckter Form zur Verfügung stehen! Bitte leiten Sie das Fortbildungsprogramm auch an die nicht-approbierten Mitarbeiter weiter!
Donnerstag, 06.10.2022, 10.00 – 13.30 Uhr
Beschreibung:
Das Telefon gehört auch heute im Zeitalter der
Digitalisierung immer noch zu den beliebtesten
Kontaktkanälen für viele Apothekenkunden.
Macht ein Kunde hier positive telefonische
Erfahrungen, können wir ihn für uns gewinnen,
bleibt er uns als Kunde treu. Macht er hingegen
schlechte Erfahrungen wird er sehr schnell zur
Konkurrenz wechseln. Aber auch bei vielen anderen
Telefonkontakten in der Apotheke kommt
es auf sicheres und souveränes Verhalten an.
Im privaten Alltag spielt das Telefon nur noch
selten eine große Rolle. Messenger-Apps dominieren
hier. Dies führt dazu, dass gerade bei
jüngeren Mitarbeitenden in Apotheken Telefonate
Unsicherheiten hervorrufen oder sogar
zum Stressfaktor werden. Das Seminar will
zeigen, wie sich dies vermeiden lässt.
Veranstaltungsnr:
23768
Zielgruppe(n):
Pharmazeutisches Personal
VeranstalterInnen:
Apothekerkammer Bremen / Niedersachsen
Referent(en)Innen:
Eva Küper
AnsprechpartnerIn:
Apothekerkammer Niedersachsen
Sylwia Sliwinski
Telefon 0511 39099-51
Bewertung:
4 Punkte
Gebühr:
30 €