Das neue Fortbildungsprogramm ist online!
Die Fortbildungsveranstaltungen sind ab sofort online über die Webseite der Apothekerkammer Niedersachsen buchbar. Zur Anmeldung gelangen Sie über
https://www.apothekerkammer-niedersachsen.de/veranstaltungen.php
Das Fortbildungsprogramm wird auch dieses Mal nur als PDF und nicht in gedruckter Form zur Verfügung stehen! Bitte leiten Sie das Fortbildungsprogramm auch an die nicht-approbierten Mitarbeiter weiter!
Donnerstag, 06.10.2022
10.00 – 13.30 Uhr
Das Telefon gehört auch heute im Zeitalter der Digitalisierung immer noch zu den beliebtesten Kontaktkanälen für viele Apothekenkunden. Macht ein Kunde hier positive telefonische Erfahrungen, können wir ihn für uns gewinnen, bleibt er uns als Kunde treu. Macht er hingegen schlechte Erfahrungen wird er sehr schnell zur Konkurrenz wechseln. Aber auch bei vielen anderen Telefonkontakten in der Apotheke kommt es auf sicheres und souveränes Verhalten an.
Im privaten Alltag spielt das Telefon nur noch selten eine große Rolle. Messenger-Apps dominieren hier. Dies führt dazu, dass gerade bei jüngeren Mitarbeitenden in Apotheken Telefonate Unsicherheiten hervorrufen oder sogar zum Stressfaktor werden. Das Seminar will zeigen, wie sich dies vermeiden lässt.
Veranstaltungsnr:
23768
Zielgruppe(n):
PKA / Pharmazeutischen Personal
VeranstalterInnen:
Apothekerkammer Bremen / Niedersachsen
Referent(en)Innen:
Eva Küper
AnsprechpartnerIn:
Apothekerkammer Niedersachsen
Sylwia Sliwinski
Telefon 0511 39099-51
Bewertung:
4 Punkte
Gebühr:
30 €