Das neue Fortbildungsprogramm ist online!
Die Fortbildungsveranstaltungen sind ab sofort online über die Webseite der Apothekerkammer Niedersachsen buchbar. Zur Anmeldung gelangen Sie über
https://www.apothekerkammer-niedersachsen.de/veranstaltungen.php
Das Fortbildungsprogramm steht als PDF zur Verfügung!
Bitte leiten Sie das Fortbildungsprogramm auch an die nicht-approbierten Mitarbeiter weiter!
Das neue Fortbildungsprogramm ist online!
Die Fortbildungsveranstaltungen sind ab sofort online über die Webseite der Apothekerkammer Niedersachsen buchbar. Zur Anmeldung gelangen Sie über
https://www.apothekerkammer-niedersachsen.de/veranstaltungen.php
Das Fortbildungsprogramm wird auch dieses Mal nur als PDF und nicht in gedruckter Form zur Verfügung stehen! Bitte leiten Sie das Fortbildungsprogramm auch an die nicht-approbierten Mitarbeiter weiter!
26228: Mittwoch, 05.03.2025, 20.00 – 21.30 Uhr
26233: Donnerstag, 13.03.2025, 20.00 – 21.30 Uhr
Das Telefon gehört auch im Zeitalter der Digitalisierung für viele Patientinnen und Patienten immer noch zu einem der wichtigsten Kontaktkanäle zu ihrer Apotheke. Macht jemand hier positive Erfahrungen, können wir ihn oder sie
für uns gewinnen, sie bleiben uns als Kunden treu. Macht eine Patientin oder ein Patient hingegen schlechte Erfahrungen wird sehr schnell die Konkurrenz aufgesucht. Aber auch bei vielen anderen Telefonkontakten in der Apotheke kommt es auf sicheres und souveränes Verhalten an.
Im privaten Alltag spielt das Telefon nur noch selten eine große Rolle. Messenger-Apps dominieren. Dies führt dazu, dass gerade bei jüngeren Mitarbeitenden in den Apotheken Telefonate Unsicherheiten hervorrufen oder sogar zum Stressfaktor werden. In diesem Web-Seminar erfahren Sie, wie sich dies vermeiden lässt.
Veranstaltungsnr:
26228 / 26233
Zielgruppe(n):
Pharmazeutisches Personal
PKA
VeranstalterInnen:
Apothekerkammer Bremen / Niedersachsen
Referent(en)Innen:
Eva Küper
AnsprechpartnerIn:
Apothekerkammer Niedersachsen
Sylwia Sliwinski
Telefon 0511 39099-51
Bewertung:
2 Punkte
Gebühr:
10 €