Veranstaltungen

Gute Gespräche 2.0 – VOR und HINTER dem HV Kommunikation für den (Berufs-)Alltag

Bremerhaven: Mittwoch, 10.06.2026, 09.00 – 17.00 Uhr

Beschreibung:

• Kundenansprache und Störungen im Kollegengespräch
• Verschiedene Kommunikationsmodelle
• Cave: kein Zwang, kein Vorspielen vor der Gruppe, keine Videoanalyse

 

Gesprächsführung ist DAS Werkzeug im Apothekenalltag! Ohne gute Gespräche mit unserer Kundschaft VOR dem HV wäre eine gute Kundenansprache und Therapietreue unmöglich.

Darüber hinaus wird auch im Team HINTER dem HV ständig kommuniziert. Ob mit den Kolleginnen und Kollegen, dem Chef oder der Chefin, den Ärzten und Ärztinnen oder Pflegedienstleitungen; so oft hakt der Informationsfluss und Störungen – auch atmosphärischer Art – sind vorprogrammiert.

Dem gegenüber stehen die folgenden Thesen:

• Gute Kommunikation kann man lernen
• Gute Kommunikation spart Zeit, Geld und Nerven – und macht Spaß

• Gute Kommunikation steigert die Adhärenz

Vorgestellt werden insbesondere die folgenden Theorien, Modelle und Methoden zur menschlichen Kommunikation:

• Fragen und „aktives Zuhören“ als Grundlage
• Geschmeidiger Umgang mit Widerstand bei der Kund- und Kollegenschaft
• Wer bin ich? Die inneren Antreiber – Motor oder Quälgeister
• Stimmige Kommunikation: Innere Klärung – Inneres Team
• Johari-Fenster
• Wertschätzende Rückmeldung und Feedback
• Werte- und Entwicklungsquadrat
• Gewaltfreie Kommunikation

Der Aufbau des Seminars ist dabei so konzipiert, dass die Umsetzung in den Apothekenalltag leicht gelingen kann.

Veranstaltungsnr:
27267

Zielgruppe(n):
Pharmazeutisches Personal
PKA

VeranstalterInnen:
Apothekerkammer Bremen / Niedersachsen

Referent(en)Innen:
Claudia Peuke

AnsprechpartnerIn:
Apothekerkammer Niedersachsen
Wera Holthaus
Telefon 0511 39099-57

Bewertung:
8 Punkte

Gebühr:
50 €

Zurück zur Übersicht